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Smatano
Wallstrasse 20
31134 Hildesheim

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Tel.: 05121 2063806 -0
Fax: 05121 2063806 -99

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Sicher einkaufen bei Smatano

Käuferschutz mit PayPal

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1-monatiges Widerrufsrecht

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Reparaturbedingungen

Reparaturleistungen

Smatano repariert dein defektes Gerät im angegebenen Umfang zu den im Kostenvoranschlag angegebenen Kosten oder nach der von dir im Webshop bestellten Reparatur, sofern keine Kostenabänderung mit Ihrer vorab erteilten mündlichen oder schriftlichen Zustimmung vorgenommen wurde.

Abholung / Versand / Lieferung / Persönlich vorbeibringen

Die Annahme von unfreien Sendungen wird verweigert. Smatano bietet Reparaturleistungen auf folgende Weise an:
 
Abholung. Das defekte Gerät wird bei dir durch eine von uns beauftragte Spedition abgeholt. Anweisungen zum Verpacken deines defekten Gerätes entnimmst du bitte den Informationen und Vorgaben des Versanddienstleisters DHL. Hierbei gilt insbesondere das Gerät sorgfältig gegen äußere Beschädigungen zu schützen. Nach Abschluss der Reparatur erhältst du das reparierte Gerät von uns zurück.
Versand. Du sendest dein defektes Gerät gemäß den Bedingungen von Smatano eigenständig durch eine Spedition deiner Wahl an die nachfolgend genannte Reparaturservicewerkstatt: Smatano, Wallstraße 20, 31134 Hildesheim. Anweisungen zum Verpacken deines defekten Gerätes entnimmst du bitte den Informationen und Vorgaben des Versanddienstleisters DHL. Hierbei gilt insbesondere das Gerät sorgfältig gegen äußere Beschädigungen zu schützen. Nach Abschluss der Reparatur erhältst du das reparierte Gerät von uns zurück.
Persönlich vorbeibringen. Du kannst dein defektes Gerät auch gern persönlich in unseren Store vorbeibringen und deine Reparatur beauftragen.

Kein Verkauf an Minderjährige

Der Verkauf ist im Rahmen dieser Bedingungen nur an volljährige Personen möglich.

Gratis Kostenvoranschlag für Fehlerdiagnose

Kosten für die Fehleranalyse und die Erstellung eines Kostenvoranschlages sind, sofern der Auftraggeber Smatano mit der aus dem Kostenvoranschlag ersichtlichen Reparatur beauftragt, kostenlos. Sollte der Auftraggeber keinen Reparaturauftrag erteilen oder Ersatzteile nicht mehr verfügbar sein, dann werden die Kosten der Fehleranalyse zu einem Pauschalbetrag von 30,00 € inkl. jeweils gültiger Umsatzsteuer und Versandkosten in Rechnung gestellt.

Bearbeitungszeitraum bei Onlinebestellungen

Für im Webshop angebotene Reparaturleistungen wird bereits eine Bearbeitungszeit angegeben. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit ausschließlich nach Eintreffen deines defekten Gerätes in unserem Haus beginnt.

Bearbeitungszeitraum für individuelle Reparaturen

Für Aufträge ohne Onlinebestellung und individuellen Reparaturen (keine Standardreparaturen) benötigt Smatano in der Regel 7 Werktage bis zur Überprüfung deines defekten Geräts. Bei Buchung eines Express Service jedoch wird dein Gerät umgehend nach dem Eintreffen überprüft. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit ausschließlich nach Eintreffen deines defekten Gerätes in unserem Haus beginnt. Nach erfolgreicher Überprüfung und der Bestätigung des Kostenvoranschlages wird die Reparatur umgehend durchgeführt. Ausgeschlossen hiervon sind Reparaturen, die ausschließlich unter Einbringung von Ersatzteilen durchgeführt werden können. Ersatzteile, die nicht lagernd sind, werden direkt beim Hersteller bestellt. Ungefähre Lieferzeitangaben werden ebenfalls seitens Smatano bekannt gegeben. Smatano behält sich das Recht vor unter bestimmten Umständen abweichend von sämtlichen Angaben die Überprüfung in einem verlängertem Bearbeitungszeitraum, insbesondere bei solchen Fehlern, bei denen die Fehleranalyse einen größeren Zeitaufwand in Anspruch nimmt, oder das Problem nur sporadisch auftritt, durchzuführen.

Versand, Verpackung & Persönliche Daten

Versand / Verpackung. Du bist verpflichtet, die Versand- und Verpackungsanweisungen der DHL zu beachten und einzuhalten. Bitte beachte die Verpackungshinweise auf der Webseite der DHL: https://www.dhl.de/de.html. Du haftest für Produkte oder Teile, die beschädigt werden, weil die Anweisungen nicht eingehalten wurden. Smatano haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Verpackungen beim Transport entstanden sind. Auch haftet Smatano nicht dir oder Dritten gegenüber im Falle eines verloren gegangenen Gerätes. Die Regulierungen sämtlicher Schäden bzw. Verluste übernimmt der Transportdienstleister DHL, auf deren Regulierungsmaßnamen Smatano keinen Einfluss hat.
Transportversicherung. Alle Warensendungen sind grundsätzlich bis 500€ durch die DHL versichert. Sollte der Wert deines Gerätes 500€ übersteigen, dann wähle bitte die Transportversicherung bis 2500€. Die DHL oder Smatano haften nicht für Kosten, die den Wert der Transportversicherung bei Verlust oder Beschädigung der Ware überschreiten. Bei falscher Auswahl der Transportversicherung haftest du selbst für alle Kosten, die den Wert der Transportversicherung übersteigen.
Persönliche Daten. Du bist selbst dafür verantwortlich, alle vorhandenen Daten, sämtliche Software und Programme zu sichern und alle vorhandenen Daten zu löschen, bevor Reparaturleistungen erbracht werden. Smatano haftet nicht für den Verlust, die Wiederherstellung oder die Beschädigung von Daten oder Programmen oder für etwaige Nutzungsausfälle von Geräten, die durch Reparaturleistungen von Smatano verursacht werden. Du bestätigst, dass dein Produkt keine ungesetzlichen Daten enthält.

Informationen zu den Reparaturleistungen

Bei der Beauftragung der Reparaturleistungen musst du den Fehler beschreiben, so dass Smatano das Problem erkennt und nachvollziehen kann.

Aufträge und Zahlung

Zahlung. Die Zahlung erfolgt, wenn nicht anders vereinbart vor Auslieferung des Gerätes. Auch dann, wenn das Gerät unrepariert an dich ausgeliefert werden soll.
Zahlungsweise. Smatano gestattet dir, mithilfe von Barzahlung, EC Cash, PayPal, Nachnahme, Vorkasse, sofortüberweisung.de, Rechnung oder mithilfe anderer vorab vereinbarter Zahlungsweisen Rechnungen zu begleichen.

Rückerstattungen

Smatano gewährt keine Rückerstattungen für Reparaturaufträge.

Stornierung

Nach der Annahme eines Reparaturauftrags leitet Smatano die Reparatur ein. Danach können Reparaturaufträge nicht mehr storniert werden. Du bist auch nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.